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你领会客户的意图吗

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-06  浏览次数:463
核心提示:做过营业的人都明白,发卖员的方针就是把业绩做出来,才有好收入,是以每一个人都想尽法子让客户卖自己的产物。每一个人的待人之

做过营业的人都明白,发卖员的方针就是把业绩做出来,才有好收入,是以每一个人都想尽法子让客户卖自己的产物。每一个人的待人之道,发卖方式各不不异,假设你面临一个不想要产物的客户,你是怎样欢迎他呢?

我在海边的一个茶馆品茗,看到一幕跟大家分享:一个客户走进茶馆,

a发卖员上前服务,说:“您好!请这边坐(客户坐下后),请问您想喝什么茶?”

客户说:我还要等朋侪过来,临时先不点吧。

a发卖员说:那好,要不我先弄个新茶给您免费试试?

客户:好吧。

a发卖员给客户泡免费茶首要仍是想让客户买。a发卖员一边沏茶一边讲授茶文化,可客户不怎样理会,a发卖员感受到客户不怎样感乐趣,可能不想要茶,有点不想理客户了。这时候客户问:你们这是用矿泉水沏茶吗?

a发卖员:是的。

客户:你们卖矿泉水几多钱一桶?a发卖员说:不是很清晰。

客户:我是做某某品牌的水,这是我的手刺,我们的价钱很优惠,假设你们有需要可以跟我联系,你们负责人在吗?可以跟他谈谈吗?

a发卖员:不在,我们有需要会跟你联系,你先坐着,我先去看看此外客户。a发卖员找机遇就溜了,不服务谁人客户了。过了20分钟都没有人去理谁人客户。b发卖员早感受到客户不是想要茶了,可是把客户晾在那边如许欠好吧,所以b发卖员就给客户送水曩昔,陪客户说措辞,聊得很友爱。后来客户也没有买茶就走了。

a就跟b同事说:你怎样不精灵一点,那客户底子就不想买茶,是来推销水的,我居心把他晾在那边的,你还这么热诚的去欢迎他,那不白华侈精神和时候吗?b说:把客户晾在那边欠好吧?归正我们都不忙,曩昔陪客户说措辞,成立好关系,或许下次会过来买或会带朋侪来买呢?a说:你就别傻了………。后来b沉没。因为a是她的前辈欠好争辩,怕伤了豪情。

在发卖市场上,我们应该常碰到如许的客户,我们都需要时候去培育潜在客户,假设你碰到如许的客户,你是若何欢迎呢?(商格里拉 http://www.sellgreat.com)

 
 
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