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360的三大关头词:用户至上、立异、创业精力

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-06  浏览次数:191
核心提示:奇虎360董事长 周鸿祎每次开年会,我都有一种冰火两重天的感受,一方面年会是我们的团队和员工展现业绩、表示创意和才调、揭示自

奇虎360董事长 周鸿祎

每次开年会,我都有一种冰火两重天的感受,一方面年会是我们的团队和员工展现业绩、表示创意和才调、揭示自我的机遇,但别的一方面,我心里很自责,因为我本人的气质对比偏屌丝,然后又是一个典型的宅男,不像有的公司ceo会跳拉丁舞,女员工昏迷一大片。我自己也出格缺乏娱乐细胞,最近我率领几个手艺宅男录了《天天向上》,录制进程中我大白了,没法跟他人比帅,也没法跟人家比拉丁舞,我们360仍是老诚恳实地干好两件事儿,一个是立异,一个是做好产物,用这两件兵器挑战巨子,实现屌丝的逆袭,这就是我们的气质。

在年会上我想讲几个360的关头词,今天我们面对着二次创业,没有这几个关头词是不可的。这几个关头词,第一是用户至上,第二是立异,第三是创业精力。

用户至上就是用户好处至上,用户体验至上,这是360公司的安居乐业之本。今天,用户不想去领会你的手艺是不是很牛,不想明白你的公司有什么伟大的胡想和理念,他们真正在乎的是,你的产物给我解决什么问题,你的产物给我缔造什么价值,在互联网产物愈来愈同质化的时辰,谁可以或许从用户动身,把体验做到极致,而不是简单地把功能进行枚举,最后让用户在利用你的产物的进程中,可以或许感触感染到利便、愉悦、安心,谁便可以真正地博得用户的信赖。

用户至上这句话,说起来简单,做起来难。从战术层面来说,做产物的时辰要时刻从用户角度动身,而不是从自我动身。从计谋层面来说,用户至上是指企业要发自心里地尊敬用户好处,不克不及为了赚大钱而损毁用户的好处。我们刚进入平安市场的时辰,手艺并不强,可是我们勇于横下一条心,不怕获咎同业,勇于查杀一切并吞用户电脑的地痞软件,因而我们博得了用户的信赖。360推出免费杀毒,勇于自宫,起首砍失落自己快要两亿的杀毒软件发卖收入。若是没有这种精力,我们不成能从互联网平安上异军突起。这也给了我们一个很大的启迪,那就是在贸易好处和用户好处发生冲突的时辰,贸易好处必需要让位于用户好处。因为我相信互联网里存在着如许一个真理:互联网贸易模式不管怎样千变万化,用户根本才是王道。离开了用户根本,神马贸易模式都是浮云。

我们推出360搜刮so.com,面临垄断的搜刮巨子,要获得冲破,最有利的兵器仍是用户至上。今天的搜刮巨子太爱钱了,它把一个搜刮引擎做成了告白引擎。曩昔,在茅厕里张贴的老军医、老中医包治百病的小告白,都转移到搜刮巨子那边去了。竞价排名,谁给钱谁就放在最前面,成了子虚医疗告白和讹诈垂钓网站传布的主渠道。搜刮巨子最近在揄扬自己的手艺,但如没有效户至上的精力,手艺不会给用户造福,反而会成为谋取不义之财的东西。

360的营业在不竭扩大,良多产物也起头承当贸易拓展的压力,但360的每个员工,每个产物团队要服膺一点:把用户至上真正表现在你们的贸易策略和产物策略中。so.com不会只知足于10%的市场份额。我相信,只有市场竞争才能让企业竞相去奉迎用户,立异才会呈现,财产才会成长。若是是一家独大,即便cctv连续攻讦它六天,它也仍然是无动于中。有人说,so.com的崛起仅仅证实渠道的气力,其实他们错了,我们最有力的兵器不是浏览器,不是网址导航,而是我们要树立一个全新的价值主张,和为此方针所要支出的尽力和步履!

他人往牛奶里掺三聚氰胺,你不掺;他人往白酒里面加塑化剂,你不加;他人往餐桌上添地沟油,你不添;他人往搜刮成果里塞子虚医疗告白,你不塞。你能对峙如许做下去,就可以获得用户的信赖和撑持。我认为,判定一个公司的价值,不是看它的市值,不是看它的收入,而是看它是不是给亿万用户、给社会、给行业缔造了价值。360在平安上一分钱不赚,但因为有了360,全国跨越4亿的用户上彀很平安,搜刮不受骗,网购不受骗,用户信赖360对平安的许诺,这就是360真正的价值。

第二个关头词是立异。其实,立异这个词在中都城快被讲烂了,可是中国又恰好是一个不怎样立异的国家。我认为,在中国互联网里,360算是少数几家勇于去立异,也是因为立异才成长到今天的互联网企业。可是,跟着公司范围不竭扩大,人员快速膨胀,我不明白360的立异文化是不是还可以或许传承下去,发扬光大。

立异不是发现,今天的聪慧人再多,让他们做一个体人从来没有做出来过的工具,难度也很是高。中国互联网公司手艺程度都是差不多的,要想超出同业,更多的立异是来自于用户体验和贸易模式。即便像苹果、谷歌如许的公司,它们的良多立异现实上是把曩昔的一件工作换一个做法,用苹果公司的说法,就是thinkdifferent,这也是立异。

倾覆式立异首要是两个标的目的,要末把一个工具做得更简单,要末把一个工具做得更廉价,乃至做成免费。360平安卫士是让复杂的windows平安机制变得更简单,首要是用户体验上的倾覆,而360杀毒则是把付费酿成免费,首要是贸易模式上的倾覆。可是,所有的倾覆式立异在刚起头的时辰,都是以微立异的形式呈现,乃至连立异者本人都未必会心识到这是倾覆的起头。颠末长时候的堆集,对峙不懈地延续改良,最后才会对一个财产形成真正的倾覆。跟在巨子屁股后面,跟巨子玩一样的游戏法则,永远没有前程。

好比,平安行业有一家公司,昔时对瑞星的收入是恋慕妒忌恨呀,因而就仿照瑞星,做杀毒软件,干了十年,是老二;360推行免费杀毒,那时的做法让所有人都不睬解,老二也跟着起哄,成果我们用了两年时候就完全的倾覆整个行业。此刻,这个千大哥二跟着360学免费平安,学了好几年,仍是老二。

搜刮市场存在着倾覆的机遇,良多推行告白居心跟天然搜刮成果做得很想,混在一路,竞价排名致使子虚医疗告白泛滥,我感觉这些工具对老苍生的祸患,乃至跨越了昔时的地痞软件。地痞软件泛滥,无非就是让用户的电脑慢一点,弹点告白,但子虚医药告白直接就是谋财害命呀。360做搜刮,仍是要用thinkdifferent进行倾覆,你钻到钱眼里,那我就要站着把钱赚了。你处处是子虚医疗告白,那我就不接管医疗告白。你把告白和搜刮成果稠浊,那我偏要辨别清晰。我的策略很简单,是公开的,就是百度请我去讲,我仍是要这么说。若是百度跟进我们的策略,我暗示接待,荡子回头金不换嘛。可是能不克不及下这个决心,要看他们自己能不克不及抛却煤老板的心态,把自己的搜刮变清洁,有些钱不挣,甘愿宁可抛却20%-30%的收入。但我敢赌博,煤老板舍不得,也不敢。若是如许做,那末他们的股价可能会跌得更利害,人心加倍地散漫,四分五裂。跟与不跟,对我们来讲,都是倾覆这种贸易模式、为用户做功德的机遇。

第三个关头词是创业精力。一个公司即便有准确的策略,可是若是没有很是投入的创业精力,没有壮大的执行力,是不成能成功的。最典型的例子是雅虎,我工作过的雅虎,我分开那边的时辰,就预言了它的式微。他人觉得我说的是气话,其实不是。因为那时我看到雅虎把成功视为必定,过早地酿成像一家大公司,损失了创业精力,里面的人都感觉自己是一个打工的,在那边工作就是要混一份工资,或者等一份期权。这种空气让我这个不想混的人很是难熬难过。若是公司里有如许设法的人愈来愈多,那末它慢慢地就会损失斗志,就会损失执行力,公司有良多人,但就是做不出好产物,或者产物慢慢地酿成了一个富二代,靠着惯性在成长。

若是一个公司从一起头就没有创业精力,这反而是一件功德,归正很快就会死失落。最恐怖的,是像360如许获得了一点成就的公司,好歹有点堆集,若是今天不尽力,可能因为惯性,还能往前走几步。我想提醒一下大家,今天你获得了一些成就,是因为你在两三年前有了堆集和沉淀。若是我们不作为,若是丢掉了创业精力,可能今年的业绩上不会表示出来,但它一定会在两三年以后表示出来。当每一个人都意想到公司起头往下走的时辰,雪崩已起头了,没有人可以或许拯救它。

真话说,我不担忧竞争敌手对360的造谣、中伤,也不担忧两家互联网巨无霸要结合起来拔擢一个打手。我最耽忧的,是怎样延续360优秀的创业传统,若何在成长到3000多人的时辰,公司还能把自己可以或许当作是一个创业公司,每一个团队还能把自己当做一个真正的创业团队,主干和焦点员工可以或许把自己真正确当成一个创业者,我认为这是将来两年最大的挑战。

若是我们不克不及连结自己的创业文化,感觉员工范围到了3000人了,也算是大公司了;搬了新家,情况也很舒畅了,薪酬待遇在行业也算是最好的之一,股价也不竭爬升,每一个人都能算出来自己这个月又多赚了几多钱。若是反过来,我们干事情愈来愈沿袭保守,愈来愈惧怕犯错,干事情愈来愈墨守陈规,愈来愈知足于所谓数字的增加,但底子就做不出立异的产物出来,那现实上所谓的增加只不外是一种惯性的成长。

是以,我但愿在团队里的leader可以或许真正地把自己当做一个创业的leader,一个小的ceo,而团队里的每个人,人人都可所以创业者,人人也都可所以产物司理。我但愿你把这个产物当做自己的产物,全力以赴把这个产物做好,操纵360的平台上一切可以操纵的资本,来实现你小我和团队成长的一个里程碑。这是我今年对列位最大的期望。

最后简单谈一下营业。我认为将来两年将决议整个无线互联网的市场款式。今天,360在pc互联网上扯开了一道口儿,为自己带来了成长的空间,为pc互联网带来了一个开放的空间,但在无线互联网上,互联网巨子将会吸收在pc互联网上的经验教训,会加倍安稳的把控用户和流量,将不会给任何创业公司、中小型公司以成长机遇。在曩昔的一年,360手机卫士用户量冲破2亿,360手机助手的用户量也冲破了1亿,成为360在无线互联网上的两个支柱。但两根柱子支撑不了一个房子,我但愿各个团队在2013年会有新的产物可以或许脱颖而出,包括良多pc的产物也能够寻觅在无线上的成长机遇。很简单,将来不会再有没有线互联网公司了,因为每一个公司都必需是基于无线互联网的,也不会有pc产物部、无线产物部的辨别,因为今后所有产物城市在pc和移动终端上买通,而没有没有线互联网策略和产物的公司将会被裁减。

例如,我们的搜刮团队在不竭提高pc互联网的搜刮体验的同时,也应该考虑未来360搜刮若何与手机如许的智能终端相连系,我们在pc互联网上的每个优异产物,包括360导航站、360视频等,其其实手机上城市有你们的机遇,关头是若何放下思惟上的负担,以一种创业的精力,率领高深的小团队,在无线互联网上找到用户的一个甜点,快速推动。

今天,我们也成立了一些立异小团队,自动在做一些测验考试。测验考试就是立异,立异就不怕掉败。我见过的那些牛逼团队,也不是三头六臂,我们360的团队不比他们减色。所以,我但愿在今年你们给我,给公司更多的欣喜,我会全力撑持大家在无线上的立异。

再说最后一点。互联网里面有一家公司说要向360进修狼性。我认为他们搞错了。360不是一家狼性的公司。360对员工、对用户都有关切,所以我说要把产物做得人道化,做产物要讲人道。所以,这家公司很可悲,因为他们一向都没大白,自己缺的不是狼性,缺的是人道。其实,他们只要对用户好一点,就会改良良多。他们号称要覆灭小资,其实每一个人都想过舒适的糊口,莫非这有错吗?我们接待他们眼里的小资到这里来,我们有包容并蓄的能力,把小资融和为一体。我相信,即便他们的小资到这里来,也能成为具有创业精力的人。很简单,因为我们既讲精力文明,也讲物质文明。

第一是精力文明。固然在这个时代,谈幻想主义仿佛很好笑,但到这个公司来的人我几多都带着一些幻想主义的色彩。那就是,不多多仍是少,在这里可觉得用户做点有价值的工作。我感觉,只有如斯才会有存在感和成就感。

第二是物质文明。360起步晚,在巨子的围追切断中走到今天,毫不是中国互联网里最有钱的,也不是最成功的。可是,我最骄傲的是,在这个行业里,公司给员工分享股份比例是最高的。2011年上市的时辰,360员工的持股比例是20%,最近这个比例快接近24%了,员工是公司的第一大股东。我们愿意让那些给公司做出进献的员工分享公司的股份和期权,让他们在糊口成本昂扬的城市可以安家置业,无后顾之忧。只靠一个工资,一定是不可的。

所以,今年我们面对着一场更大的战斗,我但愿新插手360的人可以或许在这场战斗中立功立业。那些老兵士们,若是你们还没有被打残,我但愿你们也插手新的战斗。我但愿在这个进程中,大家不但可以或许提高小我能力,取得成就感,并且也能获得很好的物质回报。当有一天,360成为一家市值上百亿美金的公司,你们不但是财富的缔造者,并且也是这个公司的主人。

来历:周鸿祎(商格里拉 http://www.sellgreat.com)

 
 
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