您好,欢迎使用商格里拉
 
 
当前位置: 首页 » 资讯 » 行业资讯 » 正文

干洗行业经营技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-12-08  浏览次数:66
核心提示:一、经营管理洗染业是服务社会、服务大众的行业,作为创业者,应以诚信理念来开创洗染业的新局面。一是企业经营者应增强诚信观念

一、经营管理

洗染业是服务社会、服务大众的行业,作为创业者,应以诚信理念来开创洗染业的新局面。

一是企业经营者应增强诚信观念。把诚信作为一种资源来看待,进行诚信管理和经营,搞好企业员工的诚信教育;

二是不断提高洗染的科技含量和服务质量,诚信必须依托科技的进步来保证,只有提高洗染质量才能赢得顾客的满意;

三是加强从业人员的专业培训,提高服务素质,只有从业人员有过硬的本领和较高的专业技能,才能保障诚信的实施;

四是与时俱进、不断创新,不断研究干洗店发展的趋势,研究市场和消费者的需求,同时积极推广新技术,介绍新设备和新材料,倡导新的洗衣服务理念。

二、 干洗店的市场营销

㈠.干洗店的竞争策略

面对市场竞争,经营者应充分利用各种信息渠道,制定出科学的竞争策略,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

1. 竞争对手

确定竞争对手干洗店的选址、规模、顾客定位都有着十分重要的意义。一般情况下,必须明确自己在一定范围和阶段内的三到五家重要竞争对手,并重点给予分析和关注,经营者要掌握竞争对手的基本情况和发展动态,并建立详细的竞争对手档案。

2. 顾客定位

正确的顾客定位是干洗店成功的关键。制定竞争策略之前,必须明确干洗店的目标顾客。只有有了明确的顾客定位,才能进一步根据顾客的喜好装修店面、设计环境、制定价格和选择促销方式等。这样才能在竞争中做到有的放矢,直取目标。

3. 形成特色

在仔细分析过主要竞争对手后,就会发现他们都有各自的特点,经营者要根据竞争对手与自己的实际情况,选择适合自己发展的竞争策略,认真实施。将自己的竞争优点向顾客宣传,使之成为顾客、乃至竞争对手都能接受和承认的优点,也就获得了真正的竞争优势。竞争优势将会吸引特定顾客进入自己的店铺,并成为常来常往的老顾客。

㈡.干洗店的促销策略

干洗店经营的促销方式多种多样,目前比较常用的促销方式有以下五种:

1. 免费赠送或试用:在店铺里设专人对进店的顾客免费赠送某一种产品或服务,让顾客现场试用,这种促销方式通常是在连锁店统一推出新产品或服务时使用,目的是迅速地向顾客介绍和推广新产品或服务,争取消费者的认同;

2. 打折优待:一般在适当的时机(如节假日等)以低于正常的服务价格吸引顾客,使顾客获得实惠,这种方式规则简单,易于操作,应用较为广泛。具体有以下三种形式:

² 节日、周末大优待:即在新店开业、逢年过节或周末,将部分服务项目打折销售,吸引顾客光顾;

² 优惠卡优待:即向来店顾客赠送或出售优惠卡(优惠幅度不等),顾客消费时,凭手中的优惠卡可以享受特别折扣,优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士,也可以是到干洗店的常客,出售的优惠卡范围一般不定,这种促销的目的是为了扩大顾客群;

² 批量特价优待:即消费者进行大批量的洗涤消费时,给予价格上的优惠,这种方法一般多用在周转频率较高的日常生活用品上,可以增加顾客一次性消费的数量;

3. 小礼品赠送:设计一些带有企业形象标识的小礼品,如钥匙链、卡通玩具等,在新店开业或顾客消费到一定数量时免费赠送,这样相当于进行了一次广告宣传;

4. 现场制作:请经过专门训练的营业员在店铺进行现场操作表演,向顾客演示现场洗衣等,这种表演应有一定的技巧性、示范性和教学性,可以让顾客从中学到一定的技术窍门,得到快乐,由此产生兴趣,这对营造店内气氛,激发顾客的服务欲望十分有效;

5. 宣传品促销:在店内发放某种服务或促销活动的宣传品,促进顾客回流。

 
 
[ 资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐资讯
点击排行

网站首页 | 关于我们 | 网站地图 | 网站留言 | 广告服务 | 粤ICP备12093492号-1
站内信(0)     新对话(0)