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愤怒,让领导更具魅力

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-12-08  浏览次数:55
核心提示:人们通常不喜欢暴脾气上司,当众发火,总被视为领导力的败笔。但也不要以为,永远温文尔雅的上司,就一定会深得人心,脾气好得过

人们通常不喜欢“暴脾气”上司,当众发火,总被视为领导力的败笔。但也不要以为,永远温文尔雅的上司,就一定会深得人心,脾气好得过了头,便成了道貌岸然。

所以说,关键在于真实。“每个人都是上帝咬过一口的苹果”,那么就注定不会有完美的人。真实的状态和情绪表达,不仅不会催毁你的领导力,反而会助你得到下属的青睐。和我们日常中的感觉不同,研究表明,表达愤怒的人常被认为是“占优势的、强大的、有能力的和聪明的”。有点暴脾气的真性情上司,也可以很可爱,也可以拥有很高的权威。

当然,如果你可以具备不怒自威的气场,或者能适时地、有分寸感地表达愤怒,则能更好地发挥领导力。要愤怒,亦要制怒。但“即使再好的戏剧演出,分寸感也是最难把握之处”。

尤其是毫无经验的管理者们,又该如何“演出”这场愤怒,最大程度地汲取愤怒的正能量?管理在跨部门沟通中,主管成了每个团队的代言人。遇到分歧后,愤怒会成为一种工具。“谁敢试探我的底线?”当你赋予愤怒表达立场和原则  的功能时,那么就去用好它。 当情绪使然时,就请顺其自然。 

陈启真 广告公司市场部主管 

有个好脾气的上司是个幸福的事儿,团队氛围和谐融洽,大家工作起来心平气和。可凡事并非想象中那样美好,当我从一名普通职员升任到管理层,赫然发现,你在跟方方面面发生关系,如果总是心平气和,就什么事都干不成。怪不得有人说,脾气和职位呈正相关。

愤怒的跨部门合作

我们公司的市场部和销售部,归口在一个总监手下,是两个平级部门。市场部和销售部门的职能,经常会有模糊不清的地方。当工作顺利开展时,双方是你好我好大家好。而一旦出现了争议,厘清责任是每个人都会有的私心。如果是只关乎自己,那么谁多承担一些恐怕也不是问题。但现在我代表的是团队,“无所谓”就等于放弃了整个团队的权益。我和销售部主管曾经是战友,颇有几分交情。我们先后升了职,他被空降到销售部。为了两个部门合作得更轻松,我将两个部门视作同盟。我体谅他空降后将遇到更多困难,便心甘情愿地多承担一些工作,或者把工作铺垫得更为妥善,毕竟“同事也是客户”。然而久而久之,这些工作就变成了我们份内的事。

一次,销售部门主管理直气壮地跑到我办公室,将一叠文件摔在桌子上,质问我:“为什么销售中的培训工作要我们部门来做?”我一下气血上涌,反问道:“请你想想,这个工作应该是谁做?这么长时间,是谁一直在做?”销售部主管也振振有词:“有的公司,这都是市场部的事。再者说,为什么你们做了这么久,现在却要推卸责任?”

我火冒三丈,也将本子摔在了桌子上,怒道:“总监上次找你谈话时,已经明确了这项工作,重新交回你们部门负责,而我们也有了新任务。你不愿意去做,可以去找总监谈,有必要在我这儿拍桌子瞪眼吗?”销售主管此时不语。办公室外,已有员工闻到了烟火味道,在门外窃窃私语。愤怒一旦开闸,让我抵制不住激动,也忍不住拍着桌子,干脆把这一年多来我为更好地合作而做的努力一一例数了一遍。销售主管开始还想辩解,无奈我的气势太强,根本不容他说话的份儿。我又把自己是如何希望做好跨部门合作的想法和做法和盘托出。显然,我这愤怒的情绪把销售部主管给震住了,他从未见过我这样失态过。后来,我也不记得他是怎么离开的办公室,只知道自己真是气得够呛。

第二天,当我们再见面时,销售部主管主动向我打招呼,还说了句:“昨天的事,别放在心上,我们日后还要好好合作呢,你的支持……”他用拳头在胸口捶了两下。我理解,意思是说:我心里有数。

愤怒“阴转晴”

这次风波过后,销售部主管的态度有了巨大转变,不再是颐指气使的理所当然。即使他有什么想法,也会先说一句:“有件事情和你商量一下,听听你的意见。”一下子,雾霾尽散。看来愤怒的表达和一时的冲突,未必都是坏事。它从一方面是告诉对方:“你已经逾越了我的底线,我不会再忍耐。”一方面,给了自己一次转变的契机。其实,这比心存不悦的妥协,表里不一的附和要好得多。以后,我干脆就直来直去的表达,不必掩饰,也免去可能潜藏的危机。特别是在对方也很强势的情况下,因为每个人都本能地站在自己的立场上去思考问题,而不会考虑对方的承受力和心理底线,那么就要找机会告诉他“我的态度”。愤怒此时反而变成了提升领导力的武器。当火爆脾气当上了主管,领导力会不会大打折扣呢?该怎样控制它?

廖晓光 it公司市场总监 

我一向脾气不错,至少看起来还算和颜悦色。然而,要是碰到了令人愤怒的事,那可真是对方的“灾难”。每每此时,当我看到对方的表情或回馈时,才知道自己有多么吓人。人品好的暴脾气作为一个上司,我曾经也希望自己是完美而理性的,但无奈自己很感性,有时会常常告诫自己沉住气,而几次下来,忍了半天也没忍住,干脆就这样吧。我有时很心疼自己的员工,还要受这样一个人的气,但员工却似乎并不记恨,关系还是一如既往的融洽。与我同是部门经理的陈总的脾气很好,然而这并没有使他获得更高的人气和爱戴。在每年年终的360度考核中,我的排名总属相对靠前,而陈总却几乎是垫底的。为什么会有如此差别?

有一次,我和一个80后员工小许聊天,酒过三巡,我问他,你觉得我这个上司怎么样?小许笑了一下,你是想听实话?“当然。”我毫不犹豫。小许说大家都公认我个性直爽,公私分明,能力强,“跟着这样的上司没错”。而且,他还很应景的做了几个“案例分析”,这让我多少有点儿得意。“难道没有你们最看不惯的?”我试探性地问。

“说真的,就是你这脾气是有点儿太火爆,但是我们都了解你,你这上司人品正,有脾气也是太直了惹的祸。你要像陈总那样,可能反而不受人欢迎。这真实是特别可贵的事,哪怕你骂我几句,但你事后也是在给我们顶雷、抹灰,这些压力都得你扛,有点儿脾气就当是赠品。赠品不喜欢,但也退不了,就收着得了。”小许很幽默。

如何化解愤怒

 
 
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