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网络营销之六大策略

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-12-08  浏览次数:136
核心提示:资讯网路化的浪潮正在席卷全球,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网路空间市场。以internet爲核心支撑的网路正在发展成爲

资讯网路化的浪潮正在席卷全球,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网路空间市场。以internet爲核心支撑的网路正在发展成爲现代市场营销的主流。企业的营销方式也从传统的市场营销转向网路营销。网路营销的産生使市场营销环境産生了深刻的变化,传统的营销组合也被赋予了新的内容,成爲独特的网路营销策略组合。

然而,许多企业由於长期从事传统的市场营销,对於新兴的网路营销不知如何开展,仓促上马,效果并不理想。作爲一种新兴的营销手段,企业要做的事情还很多。下面就介绍一下企业开展网路营销的几种策略。

一、网页策略

在互联网上设立网站是企业进行网路营销的基础。在网路市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网路营销,应着重以下几下以点:

1抢占优良的网址并加强网址宣传

在网路空间上,网址是企业最重要的标志,已成爲一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记,通常爲企业的品牌或名称。由於目前网址注册的规定还不完善,注册时间是主要标准。一旦本应属於自己的功能变数名称被别人注册,则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。

2精心策划网站结构

网站结构设计应做到结构简单,通过建立较爲便捷的路径索引,来方便访问这。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普遍需求的信息量。

3网站维护

企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通,更包括网站的维护,如网上及时更新産品目录,价格等试销性较强的资讯,以便更好的把握市场行情。而且,较之传统资料,其更爲方便、快捷,成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略,最终都表现爲爲顾客提供更满意的服务。

二産品策略

网路的逐渐发展,使消费者与厂商的直接对话成爲了可能,消费个性化受到厂商的重视,这使网路营销中産品呈现出衆多新特色,企业在制定産品策略时,应从网路营销环境出发,满足网上顾客需求。

1企业可以通过分析网上的消费者总体特徵来确定最适合在网上的産品。据有关方面统计与分析,目前网路上销售较多的是书籍、电脑软体及零配件、cd、、dvd等;机票预定等服务。

2要明确企业産品在网路上销售的费用要远远低於其他渠道的销售费用,象电脑软体等一些産品。在网上销售要比其他渠道方便的多,自然花费也就低的多,这样无形中降低了企业成本,提高了企业産品在市场上的竞争力。

3産品的市场涵盖面要广,且目标国的电信业、资讯技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网,市场涵盖面较爲宽广,则大大可以提高交易机会,爲企业蠃得更多的利润。

4企业应利用网路上与顾客直接交流的机会爲顾客提供定制化産品服务,同时企业应及时了解消费者对企业産品的评价,以便改进和加快新産品研究与开发。

另外企业在开展网路营销的同时,可以降低创新风险,减少开发费用。

三价格策略

价格是网路营销中最爲复杂和困难的问题之一,因爲价格对於企业、消费者乃至中间商来说都是最爲敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种産品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策,这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。

1由於网上价格随时会受到同行业竞争的冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,根据季节变动,市场供需情况,竞争産品价格变动,促销活动等因素,在计算最大蠃利基础上对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关资讯来对价格进行调整。

2开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格,即两种立场(成本和价格)的价格策略直接对话,充分体现网路营销的整体特点。

3考虑到网上价格具有公开化的特点,消费者很容易全面掌握同类産品的不同价格,爲了避免盲目价格竞争,企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程式,并可将本産品性能价格指数与其他同类産品性能价格指数在网上进行比较,促使消费者做出购买决策。

四促销策略

网上促销在目前开发较爲广泛,尤其是网路比较受欢迎。网路促销的出发点是利用网路特徵实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

1网路广告是目前较爲普遍的促销方式。网路广告不象其他传统广告那样大面积的播送(“推”),而是由消费者自己本身去选择(“拉”)。网路的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时,应充分发挥网路的多媒体声光功能、三维动画等特性,诱导消费者做出购买决策,并达到尽可能的开发潜在市场的目标。

2利用网路聊天的功能开展消费者联谊活动或在线産品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素,促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店amazon,在网站下开设聊天区以吸引读者,使其年销售额达到34%的递增,其中有44%是回头客,早在1996年其销售额就突破了1700万美元,充分展示了网上促销的魅力。

3与非竞争性的厂商进行线上促销联盟,通过相互线上资料库联网,增加与潜在消费者接触的机会,这样一方面不会使本企业産品受到冲击,另一方面又拓宽了産品的消费层面。

4将网路文化与産品广告相融合,借助网路文化的特点来吸引消费者。如:将産品广告融於网路游戏中,使网路使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见,也可以实现网路文化传播的作用。企业可以将其産品和企业形象精确的渗透到每一个对産品真正有兴趣的用户,同时企业也可以通过网路交流来影响网路文化,从而制定有效的营销策略。

五渠道策略

网路将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。

这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售後服务,商品与顾客资料查寻于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。

1结合相关産业的公司,共同在网路上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机,同时也爲消费者提供了较大的便利,增加了渠道吸引力。例如:电脑生産商同软体商、网路服务商等联合进行促销和销售。

2在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优良的购物环境,并可进行各种新奇的、个性化的,随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业,服务全球顾客,并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题,这一优势是一般商店所不能比拟的。

3消费者在决定购买後,可直接利用邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网路并不十分发达,尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决,这种“网上交易,网下付款”将持续一段时间,但网路技术的日新月异,网上交易必将会愈来愈完善。

六网路营销的顾客服务

互联网与其他媒体截然不同之处在於网路的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施互动式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网路营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。

电子邮件方便快捷、经济且无时空限制,企业可用它来加强与顾客之间的联系,及时了解并满足顾客需求,爲此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通,使邮件能够按照不同的类别有专人受理,必须尊重顾客来信,并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论,是企业获得顾客对本企业産品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动叁与讨论,引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平,获取资讯和捕捉商机有很大好处。

常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件谘询,而可直接在网上得到解答;另一方面,企业能够节省大量人力物力。faq页面设计要选择合理格式,既满足顾客资讯需求,又要控制资讯暴露度。

 
 
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