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企业创新的风险

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-12-08  浏览次数:111
核心提示:企业走创新之路,不容易,很辛苦,因为高价值就是高风险。帮忙企业降低风险,政府责无旁贷。然而令人憷目惊心的是,它不仅不是企

企业走创新之路,不容易,很辛苦,因为高价值就是高风险。帮忙企业降低风险,政府责无旁贷。然而令人憷目惊心的是,它不仅不是企业创新的助力,反而变成企业创新的杀手。这个活生生的案例,血淋淋发生在台湾。

sars让红典 从天堂跌到地狱

在sars期间,黄淑慧成功推出全台湾第一个奈米口罩—— “3t奈米机能抗菌口罩”。这项创新产品曾让她的事业如日中天,但却因踩到别人的利益而遭到暗算,被诬控口罩是假奈米,马上由天堂跌落地狱,检察官不察竟草率以诈欺罪名起诉她,这场突如此来的浩劫,不仅让黄淑慧遭受空前打击,也差点整垮红典。

检察官起诉黄淑慧的主要理由是:红典在sars爆发前从未生产过口罩,且贩售价格太高,认定黄淑慧是抢捞一笔的投机商人。

事实上,这项起诉相当离谱,因为完全背离财经部门喊得震天价响的产业创新政策。

创新价值 要改卖高价值商品

近年来,台湾“政府”声嘶力竭地鼓励厂商用创新价值抢救台湾经济。什么是创新价值?就是鼓励业者透过创新,为商品创造出不一样的价值,简单地说,要改卖高价值的商品,不要再卖低价值的商品。

提高台湾的竞争力,以前“政府”的作法是,鼓励业者降低成本。问题是,东西卖得比别人便宜,市场占有率虽不断升高,但产业的毛利却不断在萎缩,赚的钱不断在减少。这条路现在已经走不下去了,因为降低成本,台湾已经做得很彻底,甚至已达到极限了。

「在微利时代,台湾产业发展唯一可以走的路,就是创新价值。」前中华经济研究院院长陈添枝笃定地说。

创新价值成为抢救台湾经济的万灵丹,而黄淑慧早就默默在执行。

2000年黄淑慧从北京清华大学引进高科技的生物波活性材料,与纺拓会合作,共同开发、製造生物波纺织产品。红典以保健养生为诉求的新商品,为台湾凋零的纺织业注入一股活力。

要有市场 才能创新价值

她把奈米技术应用在生活,红典研发的生物波(远红外线)产品项目高达数十种,包括:内衣裤、眼罩、帽子、护颈。塬本也打算生产口罩,但打完样后,考虑台湾人卫生习惯尚未养成而作罢。黄淑慧解释:「口罩是好产品,但不是好商品,因为它没有市场。」

中华经济研究院国际所所长陈信宏曾为创新价值的「价值」下定义,他说,基本上,「价值」要指所创造出的东西,从经济上、商业上乃至于社会上,是有用的(useful)、令人敬佩的(adorable)、兴奋的(exciting),还有差异化(differential)。

sars的出现,为红典提供了生产口罩的机会。

黄淑慧决定打造宾士级的口罩,首开先例把奈米技术运用于口罩。她的创新设计是,口罩使用叁层奈米机能性布料:第一层梭织的口径连螨虫都进不去;第二层是热烘棉,万一比螨更小的细菌进入,就可以像棉花糖把它黏住,阻绝细菌;第叁层的功能则是促进血液循环,提高免疫力。

2003年3月她找老搭档纺拓会合作生产,由纺拓会整合全台最绩优的厂商代工。

她全心投入工作,从3月起每天都工作到凌晨一点。对品质则是相当坚持,光是口罩外型打样,前前后后就打了数十次;生产的每一个流程,包括设计和包装,她都亲自参与。製造口罩所用的布料和材料,全是纺拓会2002年认证过;口罩完成后,她还再申请次认证。

除了认证,她还用心设计以提高口罩的价值:

立体剪裁:一般口罩多是扁平的,为求唿吸舒服,她不惜成本决定改採立体剪裁,用胸衣的罩杯做口罩,特别找胸衣厂车缝,光工钱一个就要新台币四十叁元。

黄淑慧很体贴,甚至连客户使用流程的卫生都考虑到。

她目睹女工在车缝时手接触到口罩,担心可能造成污染,于是在口罩製作完成后,还特别用aegis药水消毒。aegis药水是通过美国环保署(fda)检验的抗菌剂。为什么多了这道消毒程序?她说,女生买胸罩后,十个至少有八个直接穿,不会下水洗过才穿。口罩是应急,消费者也一定是买了就直接戴上。

红典的“3t奈米机抗菌口罩”不是抛弃式的口罩,可以重复洗濯二百次。考虑到一般使用者取下口罩随便塞会有污柒,黄淑慧还特别设计了一个拉鍊袋,并附有一瓶精油,其中茶树精油是医疗型药用酒精,用来消毒,而薰衣草精油除了抗菌还可以舒缓神经。

台湾政治大学校长吴思华说,创新是从顾客面或从使用者面来切入,它其实是由人文的观点来思考最终使用者的需要,尝试去满足他,或者让他觉得惊喜或兴奋。

创造的商品 获欣赏才有价值

而中华经济研究院国际所所长陈信宏则也说过,创新价值的「价值」,是指所创造的商品,是有用的、令人敬佩的、兴奋的,还有差异化。

总而言之,新价值创新除了功能好还要能让人欣赏才行,这样价值就会高很多。

黄淑慧用心创新果然获得消费者的激赏。

在短短两星期内,红典就接获新台币二亿五千万元的订单,如潮水般涌进的订单几乎接到手软。「口罩这么畅销,第一波要归功于媒体的报导,第二波则是靠口碑,使用者的口耳相传,」黄淑慧说,「儘管红典的售价较高,当时很多人向某家业者订货后,又纷纷煺货改向红典下单。」

工研院院长李钟熙表示,我们必须从需求面来创造新的科技,否则奈米材料只是奈米材料,奈米的研究要能够产生价值一定要跟应用连结在一起。

黄淑慧是台湾第一位成功把奈米技术应用到口罩的企业家,她用心去了解消费者的需求,然后跟别人区隔、加一些创意,她积极创新没有受到政府奖励,反而被检察官以「投机」法办,指她大发国难财。

更讽刺的是,黄淑慧还是因为送爱心给计程车司机而惹祸上身。

2003年4月30日红典在六福皇宫召开“3t奈米机能抗菌口罩”上市记者会,黄淑慧还特别强调“3t奈米机能抗菌口罩”不能抗sars,不过,对金黄色葡萄球菌的抑菌率可达99.6%,在一般市场上找不到这么好的口罩,尤其是可重覆洗濯使用一年。

当时市面上一罩难求,翌日红典与台北市政府交通局合作,在台北市政府广场送口罩给计程车司机,没有想到反应超乎预期,活动下午一点半开始,上午十点就有人开始排队,并造成交通堵塞。

“劳委会” 就是不制裁囤积者

“劳委会”劳工安全卫生研究所也派人前来索取十个口罩,揭开红典大浩劫的序幕。

四天后,劳工安全卫生研究所发布新闻,指经过测试,红典的“3t奈米机能抗菌口罩”对sars病毒的补集率仅有30%,不符合规範。

红典认为“3t奈米机能抗菌口罩”是一般家用口罩,不是医疗用口罩,与n95口罩功能不同、用途也不同,劳工安全卫生研究所用n95的标準来测试“3t奈米机能抗菌口罩”,对红典是非常不公平的。

双方在立法院沟通,最后是不欢而散,接着劳工安全卫生研究所向检调单位检举红典以高价贩售不具抗sars口罩涉嫌诈欺,检调随即侦开侦办行动。而劳工安全卫生所的测试报告,最后也成为检察官起诉黄淑慧的依据。

劳工安全卫生研究所以罕见的行政效率俢理红典,它所持的理由是保护劳工安全。不过,耐人寻味的是,它的作法却是背离保护劳工安全:

*当时因为有人大量囤积口罩,市面上才一罩难求,这是危害劳工安全的源头,稍后的5月15日“行政院院会”还决议紧急在全台徵调口罩应急,为何口中对劳工安全念兹在兹的劳工安全卫生研究所,反不乐见红典免费送出口罩?

*sars是飞沬传染,一般人使用一般口罩即可,劳工安全卫生研究所用n95的标準测试红典的口罩再指它不符合抗sars规範,造成大家一蜂窝抢购n95口罩,反而威胁站在第一线医护人员的安全。

红典惨遭修理一种合理的解释是,可能踩到别人的利益,幕后的黑手可能是囤积口罩的业者、也可能是是被煺单的同业。

获判无罪事业 却几乎归零

这场官司让红典从天堂跌到地狱。五千万订金在检察官上门后就全数煺还,工厂生产流程进行一半,红典钱还是照付,煺货达二百多万元,本来一个月营业额二、叁千万元,掉到只剩下一、二百万。

歷经一年七个月的诉讼,黄淑慧最后终于获得平反,地方法院与高等法院相继证实“3t奈米机能抗菌口罩”确实是使用奈米技术,且有抗菌的效果。黄淑慧嘆了口气说,还好有交叉诘问制度,才能让真理越辩越明。

检方的指控最后是误会一场,这场误会的代价是:让黄淑慧事业几乎归零。

 
 
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